Veel gestelde vragen

Ons beleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen verstreken zijn sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van teruggave. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of sanitaire goederen, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn.

Uitzonderingen

• volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
• producten die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben;
• producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
• producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken;
• alcoholische dranken waarvan de prijs bij de koop is overeengekomen, maar waarvan de levering pas kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop u geen invloed heeft;
• audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van een overeenkomst voor de geregelde levering van dergelijke publicaties (een abonnement);
• Zakelijke aankopen
  
  Bekijk voor alle informatie op de pagina "teruggavebeleid"

Voor consumenten (niet geldig voor zakelijke aankopen)

Vul onderstaand formulier in en voeg deze toe aan het pakket, u kunt het pakket retourneren naar onderstaand adres.

Adres:

123smeden

Industrieweg 156b

5683CG Best

Nederland

Formulier

Ja, hiervoor dien je wel een bezoekafspraak te maken. Je kunt hiervoor mailen, bellen of gebruik maken van de live chat.

Bestellingen ophalen is mogelijk op werkdagen.

Voor het grootste deel van ons assortiment geldt, voor 16:00 besteld, morgen in huis. Is dit niet het geval, dan staat dit vermeld op de desbetreffende product pagina. Wij kunnen voor je verifiëren of de product(en) op voorraad zijn.

Wij leveren wereldwijd

Wij betalen de verzending van bestellingen vanaf €50,-.

U kunt dan het beste even contact met ons opnemen via email, chat of 085-0605578

Wij versturen de bestellingen vaak in meerdere pakketten, het kan dan ook voorkomen dat niet alle pakketten tegelijk geleverd worden.

Wanneer een product niet op voorraad is zorgen wij ervoor dat deze binnen een korte periode beschikbaar is. U kunt het beste contact met ons opnemen 085-0605578

95% van ons assortiment hebben wij op voorraad en kunnen we verzekeren van een snelle levering. Is dit niet het geval, dan zal je hier een melding over aantreffen op de desbetreffende product pagina.

Het is mogelijk gietvormen op maat te maken, hiervoor dienen wel grotere aantallen afgenomen te worden. U kunt het beste contact met ons opnemen 085-0605578

De smeed en smeltoven zijn kant en klaar, bij de gas aangedreven ovens dient wel een keramische coating (inbegrepen) aangebracht te worden.

Losse onderdelen zijn beschikbaar, u kunt hier het beste contact voor opnemen 085-0605578

Heb je behoefte aan advies? Dit is geen probleem, ons team zit namelijk voor je klaar. Neem contact met ons op via de live chat, telefoon of mail.

De getoonde prijzen op de website zijn inclusief BTW.

Je kunt contact met ons opnemen per mail, telefoon of live chat. Daarnaast zijn wij geopend op afspraak.

Ja, het is mogelijk om bij ons achteraf te betalen. Daarnaast is gespreid betalen ook mogelijk.

Uiteraard kunt u als zakelijke klant afrekenen, u ontvangt na betaling per mail het factuur. Bent u een zakelijke klant binnen de EU buiten Nederland, u kunt uw btw nummer dan op de winkelwagen pagina ingeven.

Het is mogelijk om producten op factuur aan te kopen, echter dienen wij het volledige factuurbedrag te ontvangen alvorens het uitleveren. Neem contact met ons op 085-0605578

U kunt tijdens het afrekenen kiezen voor Bank transfer (Mollie).

Het kan voorkomen dat de bevestigingsmail in de spam terecht is gekomen. Mocht dit niet het geval zijn kunt u contact met ons opnemen via de mail, chat of 085-0605578